Algemene voorwaarden:
1. Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke opdracht of levering van diensten en/of goederen door Evenlicht , handel drijvend onder de benaming “Evenlicht ”, met maatschappelijke zetel te 8630 Veurne, Paul de Gravelaan 35, ingeschreven in het KBO en BTW-register met nummer BE 1020.334.288 aan de klant (hierna : “de Klant”)£
1.2. De toepassing van enige algemene of andere voorwaarden uitgaande van de Klant wordt uitgesloten
1.3. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk de toepassing van deze Algemene Voorwaarden voor elke opdracht aan Evenlicht.
1.4. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken door middel van een schriftelijk en door de Klant en Evenlicht ondertekend document.
2. Offertes
2.1. Elke offerte vanwege Evenlicht is steeds onder voorbehoud, en Evenlicht behoudt zich daarbij onder andere het recht voor om tik- of andere fouten of enige andere materiële vergissingen te corrigeren. Offertes zijn slechts geldig voor de termijn zoals aangeduid op de offerte, waarna de deze automatisch komt te vervallen.
2.2. Door de ondertekening van de offerte en/of het overmaken van zijn akkoord, aanvaardt de Klant de offerte. Evenlicht zal vervolgens, na deze aanvaarding door de Klant, haar akkoord uitdrukkelijk bevestigen, waarna de overeenkomst tussen partijen tot stand komt.
3. Opdrachten
3.1. Health Coaching / online coaching
3.1.1. Proces
3.1.1.1. Intakegesprek
Elke nieuwe klant start met een zeer uitgebreid intakegesprek tegen betaling.
Dit houdt een zeer gedetailleerd gesprek in wat in totaal 60 minuten duurt. Voor het intakegesprek rekent Evenlicht €100,00 (honderd) EURO incl. BTW aan dat onmiddellijk na de sessie zal worden afgerekend.
Wanneer de klant na het intakegesprek alsnog wenst af te zien om het volledige traject op te starten, stopt hier de opdracht na de betaling van het intakegesprek.
Wanneer een klant het traject opstart binnen één week na het afronden van een intakegesprek, zal de vergoeding voor dit intakegesprek gecrediteerd worden tegen de prestaties van het traject. Op deze manier krijgt de klant een éénmalige korting op zijn volledig traject.
3.1.1.2. Het traject
Elk traject met Evenlicht voorziet 12 sessies van 60 minuten, gespreid over 12 weken.
3.1.1.3. Opvolgingsgesprekken
Nadat een klant een volledig traject heeft afgerond, kan hij een opvolgingsgesprek aanvragen bij Evenlicht, om een extra opvolging uit te voeren. Bij deze opvolging wordt een éénmalige sessie aangerekend.
3.1.2. Uitstel van één van de sessies
3.1.2.1. Ziekte
Tijdens het traject van 12 sessies, worden alle afspraken ruim op voorhand vastgelegd, zodoende alle partijen tijd vrijplannen om vooruitgang te boeken. Tijdens dit traject, krijgt de klant éénmalig respijt om een sessie te herplannen naar een ander moment. Door efficiëntie redenen en andere klanten, kunnen we slechts één herplanning toestaan. Indien een klant meer dan één keer afziet van een gemaakte afspraak, zal deze sessie komen te vervallen, maar aanschouwt worden als geleverd.
3.1.2.2. Vakantie
Vakanties die bij aanvang van het traject zijn aangegeven, worden gezien als afgestemde planning en hebben geen impact op het mogelijks verlies van beurten. Indien er onverwacht vakantie wordt gepland, wordt dit aanschouwd als een afwezigheid zoals omschreven onder 3.1.2.1
3.1.2.3. Annulatie van het traject door de klant
Eens dat de klant schriftelijk akkoord is gegaan met het traject, is annulatie niet meer mogelijk.
3.2. Personal Training
De personal training sessies kunnen individueel geboekt en afgerekend worden.
3.2.1. Annulatie van een training
Indien de klant een sessie annuleert minder dan 7 dagen voor de geplande sessie, zal deze aangerekend worden.
3.3. Voedingsadvies
Evenlicht geeft algemeen voedingsadvies en voedingscoaching voor gezonde volwassenen. Geen klinische diëtiek of medische voedingsbehandeling.
Evenlicht stelt geen medische diagnose. In geval van twijfel, zal Evenlicht de klant doorverwezen naar een arts.
3.4. Weigering van opdrachten door Evenlicht
Evenlicht behoudt zich steeds het recht voor om opdrachten, of onderdelen ervan, te weigeren, of de uitvoering ervan te staken wanneer daar gegronde redenen voor zijn, zoals bijvoorbeeld in geval van enige inhoud of onderwerpen in strijd met de wet, de openbare orde en/of de goede zeden, zonder dat Evenlicht om die reden tot enige schadevergoeding gehouden kan zijn. Indien Evenlicht beslist om deze reden het verdere traject te staken, zullen hier geen verdere kosten voor aangerekend worden.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Voor elke opdracht geldt dat de diensten, uitvoering en verbintenissen van Evenlicht steeds inspanningsverbintenissen uitmaken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.2. De termijnen voor levering en/of uitvoering door Evenlicht zijn slechts indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Enige vertraging in de levering of uitvoering door Evenlicht kan nooit aanleiding geven tot schadevergoedingen, boetes, ontbinding van de overeenkomst of weigering vanwege de Klant om een product in ontvangst te nemen.
4.3. De Klant verbindt er zich toe om Evenlicht tijdig en volledig de benodigde informatie, documenten en gegevens over te maken, in het overeengekomen formaat en op de afgesproken wijze, teneinde Evenlicht toe te laten de opdracht uit te voeren. Indien deze informatie, documenten en gegevens niet tijdig, niet correct of niet volledig beschikbaar zijn voor Evenlicht, behoudt deze laatste zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht op te schorten of uit te stellen, onverminderd het recht van Evenlicht om extra kosten of schadevergoeding aan de Klant aan te rekenen.
4.4. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zal Evenlicht het recht hebben om in het kader van een opdracht of bestelling in delen aan te leveren of uit te voeren.
4.5. Evenlicht heeft te allen tijde het recht om de hulp van derden in te schakelen wanneer Evenlicht dat nodig acht voor de vlotte en continue uitvoering van haar diensten.
5. Engagement
5.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, hetzij online, offline of via het forum. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit herkenbaar voortvloeit uit de aard van de informatie.
5.2. Met deze overeenkomst engageert de Klant zich tevens dat hij niets naar buiten brengt zonder uitdrukkelijke toestemming van Evenlicht.
5.3. Wanneer een Klant zich niet houdt aan deze regel of zich op een andere manier onrespectvol gedraagt hetzij online, hetzij offline, heeft Evenlicht , na betrokkene op de feiten te hebben gewezen, ten alle tijde het recht de samenwerking te stoppen zonder enige verplichting tot compensatie of terugbetaling
5.4. Evenlicht bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant en evalueert regelmatig de draagkracht van de klant.
5.5. Wanneer Evenlicht oordeelt dat een klant beter bij een andere hulpverlener terechtkan, dan zal zij naar eer en geweten doorverwijzen naar een collega en indien nodig de klant verder weigeren tot haar diensten.
6. Prijzen, facturatie, betaling
6.1. De prijs is deze zoals overeengekomen op de offerte en/of in de overeenkomst. Evenlicht behoudt zich evenwel het recht voor om de prijs nog aan te passen indien na het opmaken van de offerte en/of het sluiten van de overeenkomst nog enige bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (zoals maar niet beperkt tot lonen, sociale lasten, fiscale maatregelen, indexaties, enz.) gewijzigd zijn. Evenlicht zal de Klant hiervan in voorkomend geval schriftelijk en op gemotiveerde wijze informeren.
6.2. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn alle prijzen en bedragen inclusief BTW.
6.3. Wanneer de Klant een offerte aanvaard heeft en Evenlicht vervolgens met de opdracht heeft ingestemd, zal Evenlicht een factuur overmaken aan de Klant factureren alvorens de uitvoering te starten. Evenlicht zal in beginsel pas starten met de uitvoering van de concrete opdracht wanneer zij betaling heeft ontvangen.
6.4. De facturen van Evenlicht zijn contant betaalbaar, en in ieder geval op de vervaldag zoals vermeld op de factuur.
6.5. Elke betwisting van enige factuur dient uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen door de Klant schriftelijk aan Evenlicht te worden overgemaakt.
6.6. Voor elke onbetaalde factuur of elk openstaand bedrag zal van rechtswege, zonder de noodzaak van een voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd zijn van 8% op jaarbasis, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand zal worden beschouwd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het nog openstaande bedrag met een minimum van €75.
6.7. In geval van niet tijdige betaling of niet-naleving van de betalingsvoorwaarden, worden alle openstaande facturen en schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6.8. Evenlicht behoudt zich verder ook het recht voor om elke uitvoering van opdrachten of dienstverlening ten aanzien van de Klant te staken of op te schorten tot de volledige betaling van de openstaande bedragen, of om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd het recht van Evenlicht op schadevergoeding.
7. Aansprakelijkheid en klachten
7.1. De overeenkomst tussen Evenlicht en de Klant is gebaseerd op een inspanningsverbintenis en niet op een resultatenverbintenis.
7.2. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor wat hij doet met, tijdens of na afloop van een dienst van Evenlicht.
7.3. Evenlicht kan onder geen beding verantwoordelijk gesteld worden voor het niet of wel behalen van beoogde resultaten.
7.4. De inspanning komt van de Klant die zelf verandering teweegbrengt of het tempo van zijn groei bepaalt. De adviezen van Evenlicht zijn slechts voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de Klant.
7.5. Evenlicht stelt geen medische handeling of geeft geen medisch advies. Bij twijfel adviseren wij de Klant raad te vragen aan zijn behandelend geneesheer.
7.6. Onze coaching of andere diensten hebben geenszins de bedoeling om medische trajecten te vervangen.
7.7. Elke klacht of opmerking met betrekking tot enig product, dienst of enige uitgevoerde opdracht vanwege Evenlicht dient uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk door de Klant aan Evenlicht te worden overgemaakt. De formulering van een klacht zal de Klant geenszins ontslaan van diens betalingsverplichting.
7.8. Het feit dat Evenlicht een klacht in ontvangst neemt, betekent geenszins dat Evenlicht deze aanvaardt of erkent. Wanneer de Klant tijdig en terecht een gebrek in een product, dienst of opdracht meldt, zal Evenlicht zelf de keuze hebben om dit gebrek zelf te corrigeren of recht te zetten, dan wel om de Klant een compensatie of vergoeding toe te kennen.
7.9. Evenlicht kan enkel aansprakelijk zijn voor schade waarvan is aangetoond dat deze het directe gevolg is van een aan Evenlicht toerekenbare tekortkoming.
7.10. De aansprakelijkheid van Evenlicht ten aanzien van de KIant is in ieder geval beperkt tot maximaal de prijs of het bedrag (inclusief BTW) van het deel van een concrete opdracht in het kader waarvan het schadegeval zich heeft voorgedaan. Indirecte en gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot winstderving, verlies van data, documenten of informatie, enz., zijn steeds uitgesloten.
7.11. Tenslotte kan Evenlicht niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht), zoals bv. (niet-limitatief): ziekte of onbeschikbaarheid van de uitvoerende personen, blokkering van distributie of het niet voorradig zijn van bepaalde producten. Indien Evenlicht wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de Klant onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen.
7.12. Juistheid en correctheid van informatie: de klant is voor het aangaan van enige verbintenis, verplicht om enige vorm van medicatie, fysieke en/of mentale aandoeningen, beperkingen van elke vorm ook, schriftelijk te beschrijven en te ondertekenen met verklaring op eer.
7.13. Indien de klant onjuiste, onvolledige informatie aanlevert met betrekking tot medicatie en/of aandoeningen, vervalt enige vorm van aansprakelijkheid voor Evenlicht.
7.14. Indien de klant tijdens de loop van de overeenkomst enige vorm van medische wijzigingen heeft, is de klant zelf verantwoordelijk dit schriftelijk mede te delen aan evenlicht. Anders aanschouwt Evenlicht dit als onjuiste of onvolledige informatie.
8. Intellectuele eigendomsrechten, auteursrecht, copyright
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, social media kanalen, de fysieke en digitale producten liggen bij Evenlicht.
8.2. De bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoer door aan de Klant verstrekte stukken, zijn uitsluitend bestemd om gebruikt te worden bij de uitvoer van de overeengekomen opdracht en mogen niet worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, openbaar worden gemaakt of ter beschikking worden gesteld aan derden in welke vorm of op welke wijze ook (elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, foto, …) zonder de voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de auteur.
8.3. Indien auteursrechten of rechten van intellectueel eigendom berusten op stukken die gebruikt worden bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoer van door Evenlicht aan de Klant geleverde producten en diensten, is en blijft Evenlicht voor, tijdens en na de opdracht (behoudens licenties van derden) houder of eigenaar van deze rechten. De Klant krijgt alleen een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
8.4. Evenlicht blijft ten allen tijde eigenaar van haar eigen bestaande intellectuele eigendom, dit wil zeggen alle knowhow, ontwerprechten, processen, auteursrechten (met inbegrip van het recht op computersoftware), merkenrechten, octrooien of enige andere intellectuele eigendomsrechten die reeds in het bezit waren van of in licentie waren gegeven aan Evenlicht vóór de datum van uitvoering van de opdracht of overeenkomst of gegenereerd of verworven op elk moment onafhankelijk van de uitvoering van de opdracht of overeenkomst.
9. Duur en beëindiging
9.1. Op de offerte wordt melding gemaakt van de duur van de opdracht en/of van het specifieke project. Opdrachten of overeenkomsten van bepaalde duur of voor een specifiek project zijn niet voortijdig opzegbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
9.2. In geval van een overeenkomst van onbepaalde duur, zal elke partij steeds de uitdrukkelijk afgesproken opzeggingstermijn dienen na te leven, of, bij gebreke aan zulke afgesproken termijn, steeds een redelijke opzeggingstermijn in acht dienen te nemen.
10. Privacy en persoonsgegevens
10.1. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat Evenlicht zijn persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, BTW-nummer, enz.), alsook deze van zijn contactpersonen en medewerkers, zal opslaan en verwerken. Voor zoveel als nodig bevestigt de Klant daarvoor ook de nodige toelatingen van voormelde contactpersonen en medewerkers te hebben bekomen.
10.2. Evenlicht is verantwoordelijk voor deze verwerking. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of opdracht en de levering van de diensten door Evenlicht . De gegevens zullen worden aangewend voor doeleinden zoals opname in het klantenbestand en het overmaken van documenten, teksten, creaties, offertes, briefwisseling en facturatie.
10.3. De Klant heeft steeds recht op inzage en verbetering van zijn gegevens en kan daartoe contact opnemen met Evenlicht.
10.4. Evenlicht kan deze gegevens ook gebruiken om de Klant te informeren over nieuwe promoties of publiciteit van Evenlicht, voor zover de Klant zich daar uitdrukkelijk mee akkoord heeft verklaard. De Klant heeft ten allen tijde het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van de gegevens voor direct marketingdoeleinden.
10.5. Evenlicht zal deze gegevens niet doorgeven aan derden, tenzij in geval Evenlicht hiertoe verplicht zou zijn op basis van enige wet, regelgeving of rechterlijke uitspraak.
10.6. Elke partij verklaart dat zij de regels die van toepassing zijn op de bescherming van de privacy en de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevens-bescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016) en de (nationale of andere) uitvoeringsbepalingen, zal naleven.
11. Overdracht
Geen der partijen zal haar rechten of verplichtingen onder de overeenkomst overdragen aan enige derde zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de andere partij.
12. Sluitingstijden van EVENLICHT
Tijdens alle schoolvakanties is EVENLICHT standaard gesloten, tenzij anders overeengekomen.
13. Overmacht
13.1. In geval van overmacht, d.i. een plotse gebeurtenis buiten de wil van partijen om die de uitvoering van de verbintenissen van een partij redelijkerwijze onmogelijk maakt, zullen de tekortkomingen aan de verbintenissen te wijten aan deze overmacht niet toerekenbaar zijn aan de in gebreke blijvende partij.
13.2. De partij die zich op overmacht beroept, zal de andere partij zo snel als redelijkerwijze mogelijk en schriftelijk op de hoogte stellen van de overmachtssituatie.
13.3. De verbintenissen in kwestie die door de overmachtssituatie redelijkerwijze onmogelijk worden, zullen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt.
14. Diverse bepalingen
14.1. Door de overeenkomst wordt geen enkele vennootschapsrechtelijke band of joint venture gecreëerd tussen partijen. Partijen blijven derhalve als onafhankelijke entiteiten bestaan en opereren.
14.2. Deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst zijn deelbaar en indien één of meer van de bepalingen ongeldig worden verklaard, zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten.
14.3. Indien enig gedeelte als volledig ongeldig wordt beschouwd, zullen partijen nieuwe bepalingen onderhandelen welke zo dicht mogelijk het economisch effect van de ongeldig verklaarde bepaling benaderen. Indien enig gedeelte als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet.
14.4. Het in gebreke blijven door een partij om haar rechten onder de overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden noch in enige mate de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
15. Toepasselijk recht en bevoegde instanties
15.1. Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen Evenlicht en de Klant worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
15.2. De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.
15.3. Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen Evenlicht en de Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen.